網絡營銷的經濟特征在于，每一個消費者直接與網站內容和服務發生互動，服務提供商應千方百計地提供各種有效的服務，以滿足和創造消費者的需求。它與傳統經濟的最大差別正好在于信息消費的多樣性和個性化，消費者的選擇性很大，很難被捕捉和粘住，如果內容和服務不能持續、迅速更新完善，就無法將消費者的注意力轉化為忠誠度，從而牢牢地將消費者固定在自己的網站上。所以，優質的服務對網絡而言，不僅至關重要，而且是加速發展的突破。
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